- Vodafone a Microsoft uzavřely partnerství na deset let v hodnotě 1,5 miliardy dolarů.
- Spolupráce se zaměřuje na AI, cloudové služby a IoT.
- Cílem je transformace zákaznických služeb a podpora podniků v Evropě a Africe.
- Modernizace datových center a rozvoj platformy M-Pesa jsou klíčové součásti.
Spolupráce v hodnotě miliard
Vodafone Group Plc a Microsoft Corp oznámily desetileté partnerství v hodnotě 1,5 miliardy dolarů. Toto partnerství je zaměřeno na pokročilé technologie, jako jsou umělá inteligence (AI), digitální platby a Internet věcí (IoT). Cílem je poskytnout škálovatelné digitální platformy pro více než 300 milionů podniků, veřejných organizací a spotřebitelů v Evropě a Africe.
Přesun do cloudu a AI
Vodafone plánuje využít technologii OpenAI na platformě Azure k vylepšení operací zákaznického servisu, včetně zlepšení svého chatbotu pro spotřebitele. Dále bude spolupráce zahrnovat migraci virtuálních datových center Vodafone na Microsoft Azure, což by mělo snížit náklady na údržbu a energii v operacích v Evropě a Africe.
Generativní AI a zlepšení zákaznických služeb
Partnerství umožní Vodafonu využívat generativní AI a nástroje Microsoft Copilot k vývoji řady nástrojů pro zákaznický servis. Cílem je zlepšit zákaznický servis prostřednictvím reaktivních, personalizovaných digitálních asistentů.
Investice do IoT a M-Pesa
Microsoft plánuje investovat do samostatné globální IoT platformy Vodafonu, která spojuje 175 milionů zařízení po celém světě. V Africe Microsoft pomůže rozšiřovat M-Pesa, největší fintech platformu na kontinentu, a spustit nové cloudové aplikace na Azure.
Podpora evropských podniků
Pro evropské podniky bude Vodafone distribuovat cloudové služby Microsoftu, včetně Azure, bezpečnostních nástrojů a Teams Phone. Toto je v souladu s cílem Vodafonu stát se přední platformou pro podnikání v Evropě.
Modernizace datových center
Nakonec Vodafone modernizuje svá datová centra na Azure, čímž zlepší reaktivitu a operační efektivitu. Virtuální datová centra nahradí fyzická centra po celé Evropě.
Co si myslí AI:
V rámci tohoto partnerství se Vodafone a Microsoft snaží využít AI a cloudové technologie k transformaci zákaznických služeb a podnikání. Nicméně, tato spolupráce může vést k obavám o soukromí a bezpečnost dat. Vzhledem k tomu, že AI a IoT se stávají stále více propojenými, zvyšuje se riziko zneužití osobních údajů a kybernetických útoků. Zatímco inovace v AI přináší nesporné výhody, je třeba pečlivě zvážit potenciální rizika.
Dalším bodem k zamyšlení je dopad na trh práce. Automatizace a AI mohou vést k ztrátě pracovních míst v některých sektorech. I když partnerství slibuje vytvoření nových příležitostí a zlepšení efektivity, je důležité se zaměřit na přeškolení a vzdělávání pracovníků, aby byli schopni držet krok s měnícími se požadavky trhu. Tento aspekt digitalizace často zůstává ve stínu slibů o technologickém pokroku a inovacích.
Zdroje: