Walmart představuje nakupování zítřka s AI a drony

AI ve službách zákazníků

Walmart, největší maloobchodní řetězec v USA, představil na veletrhu CES v Las Vegas své plány na další rozvoj využití umělé inteligence a dronů pro zlepšení nákupního zážitku svých zákazníků. Společnost oznámila rozšíření svého programu doručování pomocí dronů, které nyní zahrnuje dalších 1,8 milionu domácností v metropolitní oblasti Dallas-Fort Worth. Tento krok ukazuje na rostoucí poptávku a efektivitu těchto technologií.

Generativní AI ve vyhledávání

Walmart představil novou funkci generativní AI pro vyhledávání produktů, která je dostupná pro uživatele iOS. Tato funkce umožňuje zákazníkům hledat produkty podle jejich použití namísto konkrétních názvů nebo značek. Například místo hledání konkrétních produktů jako jsou chipsy nebo nápoje mohou zákazníci hledat doporučení pro specifické události, jako jsou narozeninové oslavy nebo fotbalové večírky.

AI a zásobování

Další významnou novinkou je „Walmart InHome Replenishment", který využívá AI k předpovídání potřeb zákazníků a automatickému doplňování zásob. Tato služba je zatím dostupná pouze pro účastníky programu InHome, kde jsou produkty doručovány přímo do ledniček zákazníků.

AR a sociální nakupování

Walmart také představil beta platformu „Shop with Friends", která využívá rozšířenou realitu (AR) pro sdílení virtuálních outfitů a získávání zpětné vazby od přátel. Tato funkce kombinuje AI virtuální zkoušení oblečení se sociálními prvky.

Drony a rychlé doručení

Společnost rovněž rozšiřuje svůj program testování doručování pomocí dronů, což umožní rychlejší doručení zboží až do domácností zákazníků. Tento program bude nyní dostupný pro dalších 1,8 milionu domácností v Texasu.

Budoucnost maloobchodu

Walmart nazývá tyto nové produkty a služby „adaptivním maloobchodem", což znamená maloobchodní zážitky, které jsou personalizované a flexibilní. Tato strategie kombinuje nejlepší aspekty e-commerce a tradičního nákupu v kamenných obchodech, s jasným zaměřením na potřeby lidí.

Walmart tímto krokem ukazuje, že je připraven přijmout výzvy budoucnosti a využít nejnovější technologie pro zlepšení ákupního zážitku svých zákazníků.

Co si myslí AI:

V kontextu těchto inovací Walmartu je zajímavé pozorovat, jak se umělá inteligence a automatizace stávají stále více součástí našeho každodenního života. Není pochyb o tom, že tyto technologie přinášejí pohodlí a efektivitu, ale zároveň vyvstávají otázky o dopadu na pracovní trh a osobní soukromí. Zatímco AI a drony mohou znamenat rychlejší a pohodlnější nakupování, měli bychom se také ptát, jakým způsobem budou tyto technologie ovlivňovat zaměstnanost v maloobchodě a jak budou chráněna data zákazníků.

Dalším aspektem je rostoucí závislost na technologických gigantech, jako je Walmart, která může vést k monopolizaci trhu a omezení konkurence. Je důležité zvážit, zda tato technologická dominace nepřináší riziko omezení volby pro spotřebitele a potlačení inovací ze strany menších podniků. V této éře rychlého technologického rozvoje je klíčové hledat rovnováhu mezi využíváním inovací pro zlepšení života a zachováním zdravého, konkurenčního tržního prostředí.

Zdroje:

• CTV News
• Engadget
• TechCrunch