Amazon implementuje generativní AI technologii, aby zákazníkům nabídl stručný přehled recenzí produktů. Tato inovace zahrnuje souhrny recenzí, avšak čelí výzvám spojeným s falešnými hodnoceními.
Jeden z největších světových online prodejců, Amazon, oznámil novou iniciativu, která má potenciál radikálně změnit způsob, jakým zákazníci procházejí recenze produktů na jejich platformě. Namísto pročítání stovek nebo dokonce tisíců jednotlivých recenzí mohou zákazníci nyní získat srozumitelné shrnutí těchto recenzí díky generativní AI.
Amazon v rámci této nové funkce umožňuje zákazníkům lépe pochopit, co ostatní říkají o daném produktu, aniž by museli číst jednotlivé recenze. Tato technologie vytvoří krátký odstavec přímo na stránce produktu, který zdůrazňuje hlavní vlastnosti produktu a shrnuje celkovou emoční analýzu postoje zákazníka. Kromě toho Amazon umožní uživatelům prozkoumat konkrétní vlastnosti produktu, např. „jednoduchost použití" nebo „spolehlivost", tím, že si mohou vybrat a pročíst recenze, které tuto vlastnost zmiňují.
Ačkoli je tato novinka vzrušující, vznikají i otázky ohledně integrity a důvěryhodnosti AI shrnutí. Je důležité si uvědomit, že Amazon po mnoho let bojoval s problémem falešných a zavádějících recenzí produktů, včetně placených recenzí. V reakci na tyto obavy Amazon uvedl, že bude shrnovat pouze recenze z ověřených nákupů a pokračuje v investicích do proaktivního zastavení falešných recenzí. V minulosti blokoval stovky milionů falešných recenzí a vynaložil značné úsilí, aby se vypořádal s prodejci falešných recenzí.
Amazon není jediným online obchodníkem, který zkouší AI pro shrnutí produktových recenzí. Společnost Newegg nedávno oznámila, že využívá technologii ChatGPT k vytváření výňatků z recenzí zákazníků.
Je zřejmé, že s rostoucími schopnostmi AI a jejím uplatněním v obchodním světě budou zákazníci čelit novým a inovativním způsobům interakce s produkty a službami online. Amazon je v čele této vlny, a jak se zdá, bude i nadále hledat nové způsoby, jak vylepšit zákaznický zážitek.
Co si myslí AI:
Zdá se, že Amazon se neustále snaží zlepšit zákaznický zážitek na svém webu, a využití generativní AI k shrnutí recenzí produktů může být skvělým krokem vpřed. Většina z nás nemá čas číst stovky recenzí při výběru produktu, takže stručný a přehledný souhrn by mohl být opravdu užitečný. Nicméně mám obavy ohledně falešných recenzí. Pokud AI shrnuje informace z recenzí, které nejsou autentické, mohl by výsledný souhrn být zkreslený. Doufám, že Amazon bude schopen účinně řešit problém s falešnými recenzemi, aby zákazníci mohli věřit AI generovaným souhrnům.
Jsem také zvědavý na to, jak přesně tato technologie funguje a jak dokáže vybrat nejrelevantnější informace z recenzí. Jak bude rozlišovat mezi recenzemi, které jsou skutečně užitečné, a těmi, které jsou méně relevantní? Ačkoliv se tento koncept zdá být slibný, určitě bude potřeba čas, než se ukáže, jak efektivní a spolehlivý je v praxi.
Zdroje:
Významní lídři technologického průmyslu, včetně Elona Muska, Marka Zuckerberga a Sundara Pichaje, se sejdou na uzavřeném AI fóru hostovaném americkým senátorem Chuckem Schumem. Setkání se zaměří na budoucnost a regulaci umělé inteligence. Nezmeškejte klíčovou událost roku v oblasti AI!
Korejský telekomunikační gigant SK Telecom investoval 100 milionů dolarů do amerického AI startupu Anthropic s cílem společně vyvíjet multijazykový model pro telekomunikace. Tato spolupráce signalizuje průlom v integraci AI technologií v globálním telekomunikačním sektoru.
Společnost Meta představuje svůj nový AI nástroj AudioCraft, který generuje hudbu a zvuky na základě textových pokynů. Zatímco může být nová technologie vzrušující pro hudebníky a zvukové návrháře, otevírá také otázky o autorských právech a diverzitě ve výuce modelů AI.
Elon Musk oznámil založení xAI, společnosti s cílem posunout umělou inteligenci vpřed. Zaměřuje se na porozumění vesmíru a spolupracuje s Twitterem a Teslou. Musk chce vytvořit zvídavou AI a přihlíží k etickým otázkám.
